Burger King Yenişehir Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ürün Şikayeti

07.07.2026 tarihinde saat 18:25 civarında Burger King Yenişehir Mahallesi şubesinden, fiş numarası EROBK-D-205, 399 sipariş kodlu sipariş verdim. Kral Fırsat menüsünde yer alan 2 adet Big King ve 2 adet King Chicken hamburger olmasına rağmen, bu siparişimde 2 adet King Chicken hamburger hiç gönderilmedi.

Asıl sıkıntı, bu durumun tek seferlik bir hata olmaması. Bu şubeden verdiğimiz siparişlerde eksik ürün gönderilmesi artık istisna değil, adeta rutin bir durum haline geldi. Neredeyse her siparişte mutlaka bir ürün eksik geliyor ve biz her seferinde müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Eve söylediğimiz yemeklerde birilerinin yemeği eksik kaldığı için sürekli mağduriyet yaşıyoruz.

Eksik ürünler için Trendyol GO üzerinden iade alıyorduk ancak bu kadar sık hata olunca artık şüpheli duruma düşmüş durumdayız. Son yaşadığımız siparişte iade alamadık, sanki bu şubenin sürekli yaptığı hatalar yüzünden biz Trendyol’u kandırmaya çalışıyormuşuz gibi bir algı oluştu. Yani hem eksik ürünle mağdur oluyoruz, hem de platform nezdinde güvenilirliğimiz zedeleniyor.

Bu şubenin düşük puanlara rağmen aynı hataları ısrarla sürdürmesi, gerekli denetimlerin yapılmadığını veya ciddiye alınmadığını gösteriyor. Müşteriler sipariş verirken eksik ürün teslim almayı, sonrasında iadeyle uğraşmayı değil, siparişlerinin tam ve doğru şekilde gelmesini bekler. Bu kadar basit bir sürecin sürekli başarısızlığa uğraması kabul edilebilir değil.

Bu şube hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sipariş hazırlama süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini ve aynı mağduriyetlerin başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şubeden sipariş vermenin tamamen bir şans oyununa dönüştüğü izlenimi güçlenmektedir.