Burger King Tatvan Şubesinde Geciken, Yanık Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi

11 Ekim Pazar günü Bitlis Tatvan Yaşam AVM Burger King şubesinden verdiğim maç menüsü siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeyle elime ulaştı. Gelen ürünler hem yanık hem de tamamen soğumuş durumdaydı, bu nedenle siparişi sağlıklı bir şekilde tüketemedim. Bu sipariş için yaklaşık 305 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım.

Yaşadığım sorun sonrası hem restoranla hem de Burger King müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebim reddedildi, ben de tekrar kayıt oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Geciken, yanık ve soğuk gelen ürünlerim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı menünün bu kez sıcak ve düzgün pişmiş şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin teslimat ve kalite kontrol sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.