Burger King Şubesinde 2,5 Saatlik Sipariş Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

24.08 tarihinde Elbistan Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, iki seferdir 2,5 saati aşan bir gecikmeyle getirilmeye çalışılıyor. Yemeksepeti uygulamasında sipariş numaram #a9jl-2635-hwdx olarak görünüyor ve sipariş uzun süre “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında kaldı.

Şubede eleman eksikliği olduğu, bu yüzden gecikmeler yaşandığı söyleniyor; ancak personel eksikliğinin sorumluluğunu müşteriler olarak bizim çekmemiz ve saatlerce yemek beklememiz kabul edilemez. Bu kadar pahalı fiyat listesiyle çalışan bir markanın yeterli sayıda kurye ve personel çalıştırmaması, hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Siparişim defalarca bu şekilde geciktiği için hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. 0506*******46 numaralı telefonum üzerinden sipariş bilgilerime ulaşılıp yaşadığım gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.