to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Siparişinde Eksik Tavuk, Yanlış Patates Ve Soğuk Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi
13 Ekim günü saat 17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden White Corner AVM’deki Burger King şubesinden sipariş verdim, sipariş ise yaklaşık 18:00 gibi elime ulaştı. Gelen siparişte birden fazla sorun vardı. Chicken Big King menüde, içinde iki tane tavuk olması gerekirken sadece bir adet tavuk vardı. Patates olarak tırtıklı kova patates seçmiştim ancak düz patates gönderildi. Üstelik kova diye gelen kap sadece yarıya kadar doluydu, yani kabın yarısı tamamen boştu. Sipariş hem soğuk hem de geç geldi.
Teslimat esnasında paket de parçalanmış durumdaydı, kurye ise “seni biraz beklediğim için paket parçalandı” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu kadar çok hata olmasına rağmen, Yemeksepeti üzerinden yaptığım iade talebi “iadeye uygun değil” denilerek reddedildi.
Hem burgerdeki eksik ürün, hem yanlış ve eksik gelen patates, hem de soğuk ve özensiz teslimat nedeniyle ödediğim 330 TL’lik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Yemeksepeti ve ilgili Burger King şubesi tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
E posta yollu bilgilendirmenizi aldım. Fakat bilgilendirme sonuç odaklı değil. Yani sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
E posta yollu bilgilendirme sağlandığını söylediler. Ama kuru bir özür var sadece. Biz o yemeklere para ödüyoruz, ve kötü bir hizmet aldığımızda da bunun bedeli ödenmeli. Maalesef sorunum çözülmedi.
