Burger King Personelinin Güvensiz Ve Saygısız Tutumu Üç Ücretsiz Dondurma Vaadi Nedeniyle

Bugün İskenderun Park Forbes AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazadan yaz menüsü aldık, kampanya kapsamında üç adet dondurma hediyesi olduğu söylendi ve “Yemeğinizi yiyin, sonra gelin dondurmalarınızı verelim” denildi.

Yemeğimizi yedikten sonra dondurmaları almak için kasaya gittiğimde benden fiş istendi. Masaya döndüğümde tepside fişin olmadığını gördüm, tepsiyi alıp geri götürdüm. Ardından kasa görevlileri sistemi açıp uzun süre birbirlerine sordular, bu sırada ben de 2 yaşındaki çocuğum kucağımda ayakta bekledim. Sonrasında içeriden biri çıkıp “Evet beyefendi doğru söylüyor” deyince, ancak o zaman dondurmayı vermeyi kabul ettiler.

Bu süreçte kendimi sanki doğru söylemiyormuşum, dürüst değilmişim gibi hissettirdiler. “Bu kadar zamandır doğru söyleyip söylemediğimi mi araştırdınız? ” diye sormak zorunda kaldım. Yaşanan bu güvensizlik hissi ve gereksiz bekletme nedeniyle sinirlenip “Alın üç tane dondurmanın parasını da ayrıca ben vereyim, siz yiyin” diyerek orayı terk ettim.

Bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı bu şekilde güvensiz ve saygısız hissettiren bir tavır içinde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Olayın incelenmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.