Burger King Diyarbakır Kapı Şubesinde Getir Üzerinden Sürekli Sipariş İptalleri Ve Gecikmeler

Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum ve Burger King Diyarbakır Kapı şubesinden Getir uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. Bu şube açıldığından beri siparişlerimde neredeyse her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişler saatlerce gecikiyor, sipariş durumunu sorguladığımda ise hiçbir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal ediliyor; geldiğinde de çoğu zaman eksik, yanlış, buz gibi ya da dökülmüş ürünlerle karşılaşıyorum. Bu hatalar tek seferlik değil, sürekli ve sık sık tekrarlanan bir hâl aldı.

Son olarak bugün 11.39’da Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 280 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili durumu iki kez uygulama üzerinden kontrol ettim; son sorgulamamda ise saat 13.15 civarında siparişimin #11560410741 numarasıyla hiçbir açıklama yapılmadan kafalarına göre iptal edildiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Getir destekle görüştüm ve para iadesi yapıldı; ancak artık ücret iadesi almak yeterli gelmiyor. Bu şubeyle ilgili aynı sorunları defalarca yaşamaktan bıktım ve bu düzensizliğin ve özensizliğin son bulmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler, iptaller ve yanlış/bozuk gelen siparişler konusunda Burger King ve Getir’in bu şube hakkında kalıcı ve caydırıcı bir yaptırım uygulamasını, gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunların gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.