Başakşehir Burger King Şubesinde Yanlış Ve Eksik Sipariş Mağduriyeti

07.07.2026 tarihinde saat 18:54’te Başakşehir Burger King şubesinden Trendyol GO aracılığıyla vermiş olduğum 11391944704 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde Chicken Big King, Big King, kova patates, soğan halkası, Cola Zero, ranch sos ve ücretsiz olarak seçtiğim soslar bulunmaktaydı. Ancak tarafıma teslim edilen sipariş, Big King ve ranch sos dışında neredeyse tamamen yanlış, eksik ve özensiz hazırlanmıştı.

Chicken Big King yerine tek katlı, çocuk menüsünde bulunan boyutta bir tavuk burger gönderildi. Cola Zero yerine Fanta gönderildi. Kova boy patatesin kovası yarısından fazla boştu ve patatesler aşırı yağ çekmiş, soğuk ve bayat durumdaydı. Altı adet olması gereken soğan halkası yalnızca beş adet gönderildi. Ücretsiz olarak seçtiğim acı sos hiç gönderilmedi. Hardal sos seçmeme rağmen ballı hardal sos gönderildi. Big King başta olmak üzere ürünlerin tamamına yakını buz gibi ve özensiz hazırlanmıştı. Sipariş baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı; yanlış ve eksik ürünler nedeniyle hem aç kaldık hem de ailecek keyfimiz kaçtı.

Bu durumu Trendyol GO üzerinden bildirmek istedim ancak müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadığından, siparişi hazırlayan işletme olarak sorumluluğun doğrudan Başakşehir Burger King şubesine ait olduğunu düşünüyorum. Benzer sorunların sürekli yaşanması ve her defasında yalnızca ücret iadesiyle konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Müşterilerin aynı mağduriyetleri tekrar tekrar yaşayıp sadece iade ile geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve ücret iadesinin ötesinde, müşteri memnuniyetini sağlayacak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.