Ankara Eryaman Burger King Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ve Soğuk Sipariş Şikayeti

Uzun süredir Ankara Etimesgut Eryaman Göksu’daki Burger King şubesinden online sipariş veriyorum ve neredeyse 6–7 aydır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. En son olarak da şu an Trendyol üzerinden verdiğim ××××× numaralı siparişte durum iyice dayanılmaz hâle geldi.

Bu şubeden verilen online siparişlerde sürekli olarak müşterilerle dalga geçilir gibi keyfi iptaller yapılıyor, siparişler özellikle eksik malzemeyle gönderiliyor ve siparişler buz gibi hâlde, yaklaşık 2 saatte teslim ediliyor. Menüler adeta katlediliyor, özellikle isteğe aykırı şekilde soğan koyulmuyor, burgerin standartlarının dışına çıkılıyor ve ürünler kesinlikle tüketilebilir sıcaklıkta olmuyor. Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşündürecek kadar sık ve düzenli yaşanması beni hem markadan hem de bu şubeden soğutmuş durumda.

Daha önce hem bu şube hem de çalışanlarla ilgili Burger King ve platform tarafına şikayetlerimi ilettim, ancak buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor. En son yaşadığım olayda da bizimle muhatap olmaları için özellikle iade süreci başlattım. Artık bu şube ve ilgili personel hakkında ciddi şekilde inceleme yapılmasını, online sipariş süreçlerinin denetlenmesini ve bu tarz keyfi, müşteriyi mağdur eden uygulamalara kesin olarak son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu son siparişteki mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.

Burger King gibi bir markanın adının, bu şubenin sorumsuz ve umursamaz tavırlarıyla zedelenmemesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.