to read complaints and reviews, or file yours.Marinmar Turizm Mağduriyet Yaşama
19 Haziran tarihinde Marinmar Turizm aracılığıyla Sapanca’daki White Deluxe isimli bungalov tesisi için 6 gece 7 günlük konaklama satın almak istedim. Bu rezervasyon için A**e** adına verilen IBAN’a toplamda 35.000 TL ödeme ve ek olarak 20.000 TL kapora olmak üzere 55.000 TL gönderdim.
Ödemeleri yaptıktan sonra araştırma yaptığımda bana satılan şekilde bir yerin gerçekte olmadığını fark ettim. Durumu ilettiğimde paranızın iade edileceği söylendi ancak daha sonra herhangi bir iade yapılmadı, üstüne iletişim kurmaya çalıştığımda engellendim ve muhatap bulamadım.
Tüm yazışmalar, ödeme dekontları ve bana gönderilen bilgilere ait WhatsApp ve diğer kayıtlar tarafımda mevcuttur. Ödediğim toplam 55.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltma süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Marinmar Turizm üzerinden 1 Temmuz – 7 Temmuz tarihleri arasında bungalov kiralamak için rezervasyon yaptırdım. Toplamda 55.000 TL talep edildi, bu tutarı IBAN üzerinden kendilerine gönderdim. Görüşmelerimizde 20.000 TL’nin kapora/depozito olduğu, çıkışta herhangi bir problem olmadan eksiksiz iade edileceği bilgisi açıkça verildi.
Daha sonra bana yer olmadığını, rezervasyonun iptal edileceğini ve ödediğim paranın iade edileceğini söylediler. İadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaklaşık 10 gün önce yaptığım son görüşmede artık çok ısrarcı olduğumu, istiyorsam istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler.
Şikayetvar’a yazdığım şikayetin de sildirildiğini ve ardından WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm. Şu anda ödediğim 55.000 TL’nin tamamı firma tarafından tutulmuş durumda ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Ödemesini IBAN ile yaptığım bu rezervasyon için, haksız şekilde iade edilmeyen toplam 55.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
