Renk Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve Kargo Talebi

Bulem Butik’ten 5 Ağustos’ta bir takım sipariş ettim, ürünüm 11 Ağustos Salı günü teslim edildi. Sipariş verirken seçtiğim renk dışında, tamamen farklı renkte bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, istediğim rengin ellerinde kalmadığını, bu nedenle bana haber vermeden başka renk gönderdiklerini söylediler. Ürünü almadan önce böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve benim onayım olmadan farklı renk ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili siparişe ait fatura numaram GLA202400000305802’dir. Bana haber verilmeden gönderilen bu yanlış renk ürünün, sipariş verirken tercih ettiğim doğru renkle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte oluşacak kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.