Gönderilen Renk Görseliyle Uyuşmadı, Değişim Reddedildi Ve Engellendim

09.07.2026 tarihinde internet üzerinden Bulem Butik’ten etek takımı satın aldım. Ürünü elime aldığımda, gelen etek takımının rengi sitede paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, tamamen farklı bir renk göndermişlerdi.

Renk uyuşmazlığını iletmek ve değişim talep etmek için satıcıya yazdığımda, sorunu çözmek yerine “bize teşekkür etmeniz gerekir, çok güzel renk” şeklinde cevap verdiler. Hem talep etmediğim bir rengi gönderdiler hem de bunu normalleştirip değişimi reddettiler. Üstüne bir de beni utanmadan engellediler, böylece iletişim kurma imkanımı tamamen ortadan kaldırdılar. Bu durum, bilerek farklı renk gönderilerek müşterinin yanıltılması anlamına geliyor.

Ürünü görseldeki renkte göndermedikleri, değişimi reddettikleri ve beni engelledikleri için ciddi anlamda mağdur edildim ve kendimi resmen renk üzerinden dolandırılmış hissediyorum. Bu butik hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan, sorumluluk almayan hesaplarının kapatılmasını talep ediyorum.