Çatlayan Kadro Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

Decathlon’dan satın aldığım Btwin RR520 XL model bisikletimin kadrosu, sadece olması gerektiği gibi normal kullanımda olmasına rağmen çatladı ve kopma noktasına geldi. Bisikleti çok beğenerek almıştım; kendi kullanım tarzıma uygun olsun diye sadece çivili büyük pedal ve hidrolik fren seti gibi parçalar taktım. Buna rağmen, mağazadaki personeller kadronun sözde “ömür boyu garanti” kapsamında olmadığını, bu nedenle garantiye alınamayacağını söylediler.

Bu sorunu yaşamamın üzerinden henüz yaklaşık iki hafta geçti ve bisikletim şu anda evimde öylece duruyor, kullanamıyorum. Tüm görüşmelerimi Samsun’daki Decathlon mağazasında sadece personellerle yaptım; ancak kadro arızasının kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda ortaya çıktığını ve XL kadrolarda benzer sorunları pek çok kişinin yaşadığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Decathlon’dan talebim, kadronun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve kadro değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Mümkünse XL yerine daha küçük bir kadro ile değişim yapılmasını, bu kronikleşmiş görünen sorunun da kullanıcı mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.