to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici, Tekel 2000 Sigara Paketinde Filtresiz Ürün Hatası Nedeniyle Değişim Talep Ediyor
British American Tobacco tarafından üretilen Tekel 2000 marka sigaradan yaşadığım bir üretim hatasını ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Yakın zamanda, yasal bir tekel bayiinden 105 TL ödeyerek 1 paket Tekel 2000 marka sigara satın aldım. Paketi açtığımda, ambalajın içindeki sigaralardan 2 tanesinin tamamen filtresiz, yani izmaritsiz şekilde üretildiğini gördüm. Bu durumun açık bir fabrikasyon/üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Hatalı ürün paketine ait bilgiler şu şekildedir: Ürün barkod numarası 86940887, üretim tarihi 04.05.2026 ve parti/seri numarası BT016E21’dir. Hatalı üretilen sigaralar ve üzerinde parti numarası yer alan ambalaj şu an hâlâ bende ve aslı gibi muhafaza edilmektedir. Ürüne ait fotoğraflar da mevcuttur.
Ödediğim ücret karşılığında, standartlara uygun ve kusursuz bir ürün beklerken, böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça görülen bu paket nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu hatalı ürün paketinin, standartlara uygun yeni bir paketle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Hiçbir dönüş sağlanmadı ilgisizlik ve ciddiyetsizlik
Sayın ABİDİN Y..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
