Braunshop'ta İade Kodu Çıkmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Braunshop internet sitesinden ts3108323849 numaralı siparişimle 2.699 TL tutarında, kredi kartıyla bir yedek başlık satın aldım. Ürünün yanlış olduğunu fark edince kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim ancak sistem ve iletişim kanalları nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iade kodu üretmiyor ve işlem tamamlanamıyor. 14 günlük yasal iade sürem dolmadan ürünü göndermek istiyorum fakat site buna izin vermiyor. Siparişim Braunshop hesabımda 31.08.2026 tarihli ve “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen iade adımını geçemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer iletişim kanallarından da ulaşamıyorum, bu nedenle süreci hiçbir şekilde ilerletemiyorum. Kutusu açılmamış bu ürün için iade sürecimin acilen başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim 2.699 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem iade sistemi hem de müşteri hizmetlerine erişimle ilgili bu sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.