Brand&More Şirketinde İptal Şartına Rağmen Kapora İadesi Gerçekleşmedi

Brand&More firması tarafından düzenlenen Swissotel etkinliği için 19 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tarafımla iletişime geçildi. Görüşme sırasında 19 Ekim tarihindeki etkinlik için ödediğim kaporanın, 15 Ağustos tarihine kadar koşulsuz iptal ve iade hakkımın bulunduğu bana açıkça belirtildi ve bu şartla 2.000 TL kapora ödemesi alındı.

Daha sonra gerekli değerlendirmeleri yaptıktan sonra etkinliğe katılamayacağımı belirterek, belirtilen cayma süresi dolmadan 1 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden iptal talebimi ilettim. İptal talebim onaylandı, IBAN bilgilerim istendi ve kapora iadesinin 7 Ağustos Cuma günü hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine firma temsilcisi A*** Hanım ile tekrar iletişime geçtim, kendisi ödemenin bu kez 14 Ağustos Cuma günü yapılacağını ifade etti. Fakat 14 Ağustos tarihinde de hesabıma ödeme geçilmedi ve sonrasında süreci görüşmek için kendisini telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sözleşilen şartlara uygun şekilde, cayma süresi içerisinde iptal ettiğim başvuruma rağmen 2.000 TL tutarındaki kaporam tarafıma iade edilmemiştir. Koşulsuz iade taahhüdüne uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.000 TL kapora bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.