Bosch Kombi Ses Şikayeti Ve Çözüm Bekleyen Servis

Yaklaşık 2-3 ay önce aldığımız Bosch Codens kombi bir süre sonra ses yapmaya başladı. Bunun üzerine kombinin açılışını yapan yetkili servisi aradık. Bizi 2-3 gün sonrasına ertelediler ve sonunda küçük yaşta bir çalışan gönderdiler. Gelen kişi kombiden gelen sesin normal olduğunu söyleyip gitti.

Daha sonra aynı durumu başka bir servis personeline anlattığımızda, sesin normal olmadığını ve kendisinin bakacağını söyledi, 3-4 gün sonra geleceğini belirtti ancak gelmedi. Bunun üzerine Bosch çağrı merkezini arayıp yaşadığımız süreci anlattım. Yaşananlar için üzgün olduklarını, hemen ekip yönlendireceklerini söylediler fakat yine gelen giden olmadı.

İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı oluşturduklarını, hemen dönüş yapılacağını ilettiler fakat 29 Eylül’den bu yana arayan soran olmadı ve kombideki ses sorunu hâlâ devam ediyor. Evdeki bütün beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve ürünlerimi değiştirme kararı aldım.

Bosch’un ses yapan kombim için yetkin bir servis personeli göndererek gerekli incelemeyi yapmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.