Black Giyim (Instagram) Ürünlerin Rengi Görselle Hiç Uyuşmuyor

Black Giyim’den geçtiğimiz hafta sonu WhatsApp üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken XL, m ve 6 yaş beden istedim, görseldeki ürünün kahverengi tonunu beğenerek tercih ettim. Ancak bugün Meram/Konya’daki adresime gelen ürünlerin rengi görselle hiç uyuşmuyor, kahve tonu çok açık ve fotoğraflardakiyle alakası yok. Ayrıca bedenler de yanlış gönderilmiş; XL, l ve 7–8 yaş olarak iki takım geldi ve hepsi çok büyük.

Hem renk hem beden olarak tamamen hatalı ürün gönderilmesine rağmen, bu konuda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Instagram üzerinden DM attım, ayrıca yorum da yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu hatanın giderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin telafi edilmesini ve tarafıma net bir şekilde muhatap olacak yetkili bir kişinin dönüş yapmasını istiyorum. Bir de engelliyorlar farklı hesap ve isimlerle pazarlama yapıyorlar.