Yüksek Puanlı Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Blokajla Mağdur Oldu

Yaklaşık 6 yıldır BlaBlaCar uygulamasını aktif olarak kullanan bir elçi hesabı sahibiyim. Zonguldak–Gebze arasında sürekli seyahat eden ve yeni insanlarla tanışmayı seven biri olarak, bugüne kadar hiçbir yolcuya veya kuruma hakaret içeren ya da kötü niyetli bir yorumum olmadı, aksine profilimde yaklaşık 50 kullanıcı yorumu ile 5 yıldızlı, memnuniyet oranı yüksek bir hesabım bulunuyordu.

Geçen hafta, uygulamadan hesabımın “uygunsuz davranış” gerekçesiyle bloke edildiğine dair bir uyarı aldım. Benimle hiç yolculuk yapmamış, art niyetli bir kullanıcının şikayeti sonucu bu blokajın verildiğini düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir somut gerekçe, tarih, hangi yolculuğa veya hangi yoruma istinaden işlem yapıldığına dair net bilgi paylaşılmadı.

Durumu BlaBlaCar iletişim merkeziyle paylaştım ve yazılı olarak geri dönüş aldım. Gönderilen yanıtta, hesabımın şartlar ve koşulları ihlal ettiğim gerekçesiyle kalıcı olarak durdurulduğu ve blokeyi kaldırmayacakları belirtildi. Buna rağmen hangi şartı ihlal ettiğime dair açıklama yapılmaması ve tamamen yolcuların tek taraflı, gerçekliği tartışmalı şikayetlerinin esas alınması beni mağdur etti.

Yıllardır sorunsuz kullandığım, yüksek puanlı ve olumlu yorumlu elçi hesabımın, tarafıma somut ve detaylı bir açıklama yapılmadan kalıcı olarak bloke edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, hakkımdaki iddiaların objektif olarak incelenmesini ve haksız yere kapatılan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.