Trendyolda Yanıltıcı Kargo Bilgisi: Siparişim Henüz Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde Hill’s marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #10940190076. Uygulamada gönderi hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün aslında daha kargoya bile verilmediğini öğrendim. Bugün teslim edilmesi gerekirken, ürünün henüz kargoda olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Uygulamada “yolda” şeklinde yanlış bilgi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Trendyol’dan, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gerçek durumu yansıtacak şekilde sistemdeki kargo bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.