Sipariş Verdiğim Sazlar Kalitesiz Çıktı, Değişim Sözleri Tutulmuyor

Biraderler Saz Evi Ankara şubesinden 3 yıl önce havale ile iki adet oyma kısa sap özel saz siparişi verdim. Ancak teslim edilen sazlar, bağlama ile uzaktan yakından alakası olmayan, adeta odun parçası gibi kalitesiz ürünlerdi. Durumu ilettiğimde, iki sene boyunca "getir değiştiririz" dediler. Sazları geri götürdüğümde ise "satılamaz, seneye değiştiririz" şeklinde oyaladılar. Ayrıca, bir adet uzun sap bağlamada da sapı atık şekilde gönderdiler.

Defalarca telefonla aradım ve şahsen mağazaya giderek kardeşleriyle görüştüm. En son aradığımda, bana verdikleri sözü inkar edip "biz öyle bir şey söylemedik, hatırlamıyoruz" gibi ifadeler kullandılar. Bu şekilde ticaret yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben, ürünlerin bana taahhüt edildiği kalitede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.