Bingo Deterjan Ve Temizlik Mendilinde Kalıcı Koku Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 1 yıldır Bingo Sıvı Renkli Çamaşır Deterjanı kullanıyorum. Özellikle son 3–4 şişedir, çamaşırlarımı yıkadıktan ve kuruttuktan sonra çamaşırlarda çok kötü, rahatsız edici bir koku oluşuyor. Renkli çamaşırlarımı 40 derecede kısa programda yıkamama rağmen sonuç değişmedi ve bu durum artık ürünü kullanılamaz hale getirdi. Yerli bir ürün olduğu için özellikle tercih ediyordum, fakat yaşadığım bu deneyim yüzünden eski ürünlerime geri dönmek zorunda kaldım. Ayrıca çevremde de aynı deterjanı kullanan birkaç kişinin benzer koku sorununu yaşadığını öğrenmem, sorunun ürün kaynaklı olabileceği endişesini daha da artırdı.

Benzer bir sorunu Bingo lavanta kokulu temizleme mendilinde de yaşıyorum. Ürün lavanta kokulu olmasına rağmen temizlik sonrası ortamda hoş olmayan, ağır ve rahatsız edici bir koku bırakıyor. Yani sadece deterjanda değil, temizlik mendilinde de koku ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik söz konusu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm, ürünü inceleme için göndermemi talep ettiler. Ancak kargo firması, deterjanı bu şekilde alamayacaklarını söyledi ve ürün tarafınıza gönderilemedi. Yani benden ürünü istediniz ama gönderim için gerekli koşullar sağlanmadığı için süreç tıkandı.

Yerli bir marka olduğu için özellikle geri bildirim vermek istiyorum. Ürünlerinizin özellikle koku ve formülasyon açısından yeniden gözden geçirilmesini, deterjanla ilgili üretim lotlarında bir problem olup olmadığının incelenmesini, gerekiyorsa bu şikayete konu olan ürünlerin benden sağlıklı bir şekilde teslim alınmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, inceleme sonucuna göre uygun görürseniz ürün değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunmanızı rica ederim.