to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Onayı 15 Gün Bekliyor Binance Hesabım İşlem Yapamaz Hale Geldi
Uzun süredir kullandığım Binance TR hesabımda yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulaması yapamadığım için para çekme, para yatırma ve genel olarak hesabımı kullanma işlemlerim tamamen durdu. Benden istedikleri tüm belgeleri eksiksiz sunduğum halde hâlâ bir sonuç alamıyorum.
Tarafımdan el yazısıyla yeni mail adresimi, ad soyadımı yazdığım bir not, kimliğim ve bu notla birlikte selfie şeklinde fotoğraf istendi. Bu belgelerin hepsini istenen şekilde hazırlayıp gönderdim ancak hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve kimlik doğrulama sürecim tamamlanmadı. Bu nedenle hesabımdaki varlıklarıma erişemiyor, işlem yapamıyorum.
Binance TR desteğine mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek bir an önce onaylanmasını, eski hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve para çekme–yatırma dahil tüm hesap kullanım haklarımın açılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimliğinizin ön ve arka yüzündeki görüntünün net olduğundan ve çektiğiniz fotoğraftaki bilgilerin kolayca okunabildiğinden emin olun. Selfie Doğrulaması adımına devam edin. Telefonunuzun ön kamerası açılacaktır. Lütfen yüzünüzün kamera alanını olabildiğince doldurduğundan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Konuyla alakalı aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Birebir görüşme ile sorunuzu incelemek ve çözüm sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Canlı destek uzmanımız kontrol sağlayarak sorununuzu çözecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Zaten sorunu o aşamada yaşıyoruz eskiden bir hesabım olduğu için yeni hesaba izin verilmiyor ve kimlik doğrulama yapılmıyor ben eski hesabıma ulaşıp hesabımı aktif hale getirmek istiyorum
Sayın Emrah K. İlk cevabımızdaki adımları eksiksiz takip ettiğiniz takdirde, yetkilimiz konuyla alakalı yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK
