to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabında SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Erişim Sorunu
Binance hesabımda yaklaşık 200 bin tl civarında varlığım bulunuyor. Hesabımın kayıtlı olduğu telefon hattı halamın üzerineydi ve kendisi vefat ettiği için Turkcell bu hattı, çocuğu olmadığından dolayı, tamamen iptal etti. Hat iptal edildiği için hesabıma her giriş yapmak istediğimde SMS doğrulama istendiğinden erişim sağlayamıyorum.
Binance’in yönlendirmeleri doğrultusunda defalarca kez fotoğrafımı çekip, el yazısıyla metin yazarak SMS doğrulamasının kaldırılması için başvuruda bulundum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. En son Levent’teki ofislerine gidip durumu yüz yüze anlattım, oradaki görevli canlı destek üzerinden farklı bir işlem yolu gösterdi, onu da eksiksiz uygulamama rağmen yine SMS doğrulama sıfırlanmadı ve hesabıma giriş yapamadım.
Tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma erişememek beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Hesabımdaki bakiyeye tekrar erişebilmem için SMS doğrulama (2fa) zorunluluğunun kaldırılmasını veya güncel kullanabileceğim bir telefon numarasına tanımlanmasını, böylece hesabıma güvenli şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Binance TR yaptım ilkini. Canlı desteği Binance globalden aldım
Benim hesabım Binance TR de oradan da yardim istedim kimse ilgilenmedi
Sayın Gökhan Z. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
