Bilyoner Sanal Oyun Çökmesi Ve 13.500 TL Kayıp Ödemesi

Bilyoner’in yeni uygulamasında sanal oyun oynarken bugün gece saat 02.00 civarında hesabıma 13.500 TL para yatırdım. Oyunu oynadığım sırada site birden kapandı ve uzun süre hiçbir şekilde giriş yapamadım, oyun ekranına ulaşamadım ve işlem detaylarımı göremedim.

Yaklaşık 2 saat sonra siteye tekrar erişim sağlandığında sistem, oyunu kaybetmişim gibi gösterdi ve yatırdığım 13.500 TL’nin gittiğini belirtti. Oysa oyun sırasında sistem kapanmış, ben oyunun sonucunu takip edememiş ve hiçbir ekrana ulaşamamıştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ekran görüntüsü istediler; ancak siteye ve oyuna erişim olmadığı için herhangi bir ekran görüntüsü almam zaten mümkün değildi. Hem teknik sorun yaşanması hem de sonrasında “kaybettiniz” denilerek işlemin bu şekilde sonuçlandırılması bana karşı son derece haksız bir uygulama gibi görünüyor.

Yaşanan kesinti sürecinde oynadığım sanal oyunun detaylarının incelenmesini, yatırmış olduğum 13.500 TL’lik tutarın ve oyunun sonucunun şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir kayıp varsa tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.