Betzula hesabımda bulunan 3.000 TL bakiyemle ilgili dün saat 18.00’den beri bir sorun yaşıyorum. Bakiye ne banka hesabıma geçti ne de site bakiyeme geri döndü. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bankada sıkıntı olduğunu, 1–2 saat içinde paranın hesabıma düşeceğini söylediler ancak bugün öğlen olmasına rağmen hâlâ herhangi bir şekilde para tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, aksine T. C. Kimlik numaramı 3–4 defa tekrar tekrar istediler. Dün akşam ayrıca beni arayıp şikayetimi geri çekmem için de uğraştılar, ancak ben parayı hesabımda görmeden şikayetimi kesinlikle geri çekmeyeceğimi açıkça belirttim.
Tüm bu yaşananların ardından hâlâ 3.000 TL bakiyem ortada yok. Betzula’dan, gecikmeye gerekçe olan sorunun ne olduğunu net bir şekilde açıklamasını ve 3.000 TL’nin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.