Betnef’te IP Kısıtlaması Nedeniyle FreeSpin Bonusunu Kullanamadım

Betnef’te ilyas22 kullanıcı adıyla açtığım hesabıma tanımlanan 100 FreeSpin deneme bonusundan, “aynı IP adresi üzerinden daha önce kullanıldığı” gerekçesiyle bugün tarihte yararlanamadım. Ancak kullanılan IP adresi ev internetime aittir ve benim dışımda bu siteye giriş yapan ya da bonus kullanan farklı bir kişi veya hesap bulunmamaktadır.

Canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, bana yalnızca “kurallarımız gereği aynı IP üzerinden sadece 1 kişi yararlanabilir” şeklinde standart bir cevap verildi ve yaşadığım somut durum dikkate alınmadı. Ev interneti kullanan bir kullanıcının, kendini farklı biri gibi göstererek başka bir IP veya hesap oluşturmasının zaten ne doğru ne de makul olmadığı açıktır.

Bu uygulama, herhangi bir ihlalim olmamasına rağmen beni haksız yere mağdur eden, mantıklı bir açıklaması bulunmayan ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bir durumdur. Deneme bonusunun amacı yeni kullanıcıya deneyim sunmakken, bu kadar katı ve esnek olmayan bir IP kuralı ile otomatik olarak reddedilmesi son derece rahatsız edicidir.

Şikayetimin incelenmesini, hesabım ve IP adresim özelinde durumun yeniden değerlendirilmesini ve 100 FreeSpin deneme bonusu hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.