to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon Tek Cihaz Girişi Olmasına Rağmen Hesabım Çoklu IP İddiası Nedeniyle Engellendi
BetKanyon sitesinde yalnızca kendi bilgisayarımdan giriş yaparak oyun oynuyorum, başka hiçbir bilgisayardan ya da telefondan giriş yapmadım. Buna rağmen sistem, çoklu IP girişi yapıldığını iddia ederek hesabıma erişimi engelledi.
Siteye yatırım yaptıktan sonra oyun oynadım ve yaklaşık 4000 TL kazandım. Ardından çıkış yaptım, ertesi sabah tekrar giriş yapmak istediğimde “giriş izniniz yoktur” uyarısıyla karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum.
Destek birimine durumu ilettiğimde “kısa sürede yardımcı olacağız” diyerek bilgilerimi aldılar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım açılmadı.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak hesabımın, tek cihaz ve tek IP üzerinden giriş yaptığım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hesabımın açılmasını ve kazancım da dahil olmak üzere tüm bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanefi Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu titizlikle inceleyeceğimizi ve güvenlik kontrollerimizi yeniden gerçekleştireceğimizi bildirmek isteriz. Bu kontrolleri en kısa sürede tamamladıktan sonra, hesabınızın durumu ve kazancınızın ödemesi hakkında sizle iletişime geçeceğiz. Sorununuzun çözülmesi için gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayetimi ekran görüntülü ilettikten sonra sorunu giderdiler. Teşekkürler.
