Betgaranti Hesabım İncelemede Paramı Çekemiyorum

Betgaranti'de uzun süredir kullandığım hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabımda 80.000 TL'nin üzerinde bakiye bulunuyordu. Kazancımı çekmek istediğimde, sistem 24 saatte 10.000 TL çekime izin verip, toplamda 50.000 TL çekim limiti olduğunu belirtti. 10.000 TL’lik çekim talebi oluşturduktan sonra ise hesabımdan anında çıkış yaptırıldım ve bir daha giriş yapamaz oldum.
O günden beri hesabım “incelemede” olarak gözüküyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; her seferinde sadece “hesabınız incelemede” yanıtı alıyorum ve farklı hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımla veya işlemlerimle ilgili herhangi bir evrak ya da ek bilgi talebi de olmadı; yalnızca kullanıcı adı soruldu. Tüm taleplerim yanıtsız kaldı ve konuya dair ilerleme sağlanmadı. Hesabımda standartların dışında bir işlem ya da farklı bir ödeme yöntemi de kullanılmamıştır.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bakiyemin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.