Betebet Hesabımdaki 10.000 TL Bakiyem İzinsiz Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilsin

07.10.2025 tarihinde saat 18.49 civarında Betebet hesabımdaki 10.000 TL bakiyem, 941010*** numaralı rulet masasında oynanarak sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir olağan dışı hareket veya şüpheli giriş fark etmedim, sadece oturumdan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Bu durumun ardından hemen Betebet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece iki aşamalı doğrulama yapmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hesabımda iki aşamalı doğrulama özelliğini daha önce hiç kullanmamıştım. Bakiyemin sıfırlanması dışında herhangi bir bilgi değişikliği veya şüpheli işlem de olmadı. Olayla ilgili elimde işlem geçmişi ve ekran görüntüsü de mevcut.

Bakiyemin izinsiz şekilde sıfırlanmasının incelenerek, 10.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.