to read complaints and reviews, or file yours.Berlitz İstanbul Almanca Kursunda Öğretmen Ve Yönetimin Profesyonellik Dışı Davranışı
Yaklaşık 6 ay önce hastane yönetimi sponsorluğunda Beliz İstanbul ile anlaşarak Almanya’ya göç sürecim kapsamında Almanca kursuna başladım. Ancak grubuma atanan öğretmen r*** Hanım’ın ders işleyişi, öğrencilere yaklaşımı ve profesyonellikten tamamen uzak tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadım. Sorunu çözmek adına yönetici g*** Bey’e başvurdum fakat kendisi ciddiyetsiz, alaycı ve çözüm üretmekten uzak bir tutum sergileyerek tüm şikayetlerimi göz ardı etti ve öğretmeni koşulsuz savundu.
Sürecin bu noktaya gelmesi üzerine kurumun genel koordinatörü ç** ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak yaşananlar açıkça göstermektedir ki, ç**’ın yönetiminde bu kurumda ne denetim ne de sağlıklı bir yönetim anlayışı bulunmaktadır. Kurum içindeki sorunlar sistematik hale gelmiş ve çözüm mekanizması tamamen işlemez durumdadır.
Geçen 6 aylık süreç sonunda, vaat edilen eğitimin aksine a2 seviyesinde dahi sağlam bir Almanca temeli oluşturulamamıştır. Bu süreçte öğretmenin ayrımcı, saygısız ve pedagojik yeterlilikten uzak tavırları devam etmiş, öğrenciler üzerinde baskı kuran bir yaklaşım benimsenmiştir. Daha da önemlisi, kurum içi gizlilik açıkça ihlal edilmiştir! Yönetici ile yaptığım özel görüşmelerin (e‑mail, konuşma) öğretmene aktarılması ve bunun ders içinde ima edilmesi etik dışı ve kabul edilemez bir durumdur. Bu ihlal, tarafıma karşı daha baskıcı bir ortam oluşturmuştur.
Sonuç olarak bu süreç; maddi, manevi ve psikolojik açıdan yıpratıcı, profesyonellikten uzak ve güven zedeleyici bir deneyim olmuştur. Bu nedenle ç***’ın yönetimindeki bu kurumu kesinlikle profesyonel bulmuyor ve memnuniyetsizliğimi açıkça ifade ediyorum. Gerek genel merkeze resmi şikayetlerimi ileteceğimi, gerekse süreci sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
Sonuç: Bu kurum güvenilir değildir ve sunulan hizmet profesyonel standartların çok altındadır.
Sayın Süha Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kapsamında, ilgili süreç hem kurumumuz hem de proje paydaşımız olan Almanya merkezli üniversite Hastanesi yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Berlitz, merkezi Almanya'da bulunan ve dünyanın 80'den fazla ülkesinde faaliyet gösteren global bir dil okuludur. Uzun yıllardır Almanya merkezli ve Avrupa’nın en büyük üniversite hastanelerinden biri ile aktif olarak sürdürdüğümüz iş birliği kapsamında yürüttüğümüz projelerle, sağlık profesyonellerinin Almanca dil yeterliliklerini geliştirerek Almanya’da mesleki kariyerlerine devam etmelerine destek olmaktayız. Bu proje kapsamında hayata geçirilen program, sponsor kurum tarafından sağlanan kapsamlı destek mekanizması çerçevesinde yürütülmekte olup; katılımcılara hem nitelikli dil eğitimi hem de eğitim süreci boyunca ilgili üniversite Hastanesi bünyesinde gelir desteği sunulmaktadır. Alman üniversite yöneticileri tarafından proje başlangıcında siz katılımcılara yapılan bilgilendirmelerde de ifade edildiği üzere, Berlitz eğitimlerine katılan adaylar %95’i aşan başarı oranı ile uluslararası geçerliliğe sahip telc ve Goethe Enstitüsü sınavlarını başarıyla tamamlayarak ilgili üniversite hastanesinde mesleki kariyerlerine devam etmektedir. Elde edilen bu sonuçlar, Berlitz’in eğitim standartları ve akademik etkinliğinin somut bir göstergesidir. Şikayetinizde yer alan iddialar; üniversite yönetimi tarafından bağımsız olarak incelenmiş ve değerlendirilmiştir. İlgili proje, yalnızca eğitim sürecini değil; aynı zamanda katılımcıların genel uyum, iletişim ve program gerekliliklerine uygunluklarını da kapsayan çok boyutlu bir değerlendirme süreci ile üniversite yönetimi tarafından yürütülmektedir. Bu kapsamda alınan kararlar, üniversite yönetiminin yetki ve sorumluluğunda olup, kurumumuz söz konusu değerlendirme sürecine dahil olmamaktadır. Söz konusu inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından üniversite yönetimi, yaşanan gelişmeleri ve proje bütünlüğüne olan etkilerini dikkate alarak tarafınızın proje kapsamından çıkarılması yönünde resmi bir karar almıştır. Bu karar, üniversite yönetimi tarafından alınmış olup bağlayıcı nitelik taşımaktadır ve tarafınıza yine üniversite yönetimi tarafından bildirilmiştir. Şikayetinizde ifade ettiğiniz kamuoyu ve sosyal medya paylaşımlarına ilişkin olarak; yapılacak açıklamaların ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirmeye tabi olacağını ve kurumumuzun yasal haklarını saklı tuttuğunu bilgilerinize sunarız. Sürecin bu şekilde sonuçlanmış olduğunu kayıt altına alır; mesleki hedeflerinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Berlitz Dil Okulları
Tarafıma iletilen cevabınız, şikayetlerimde açıkça ifade ettiğim somut hususlara yanıt vermekten uzak; içeriği itibarıyla doğrudan algı yönetimine dayalı, kurumsal sorumluluğu görünmez kılmaya çalışan ve esas konuyu saptıran bir metin niteliğindedir. Metnin dili, üslubu ve kurgu biçimi; yaşanan olayların içeriğini açıklığa kavuşturmaktan çok, kurumsal imajı korumaya yönelik savunmacı bir yaklaşım ortaya koymaktadır. Bu nedenle, söz konusu cevabın; şikayetlerimde dile getirdiğim usulsüzlükler, ihlaller, profesyonellik dışı tutumlar ve süreç yönetimindeki ciddi eksiklikler bakımından tatmin edici veya açıklayıcı hiçbir yönü bulunmamaktadır. Özellikle belirtmek isterim ki; benim başvuru ve şikayet konum, hastane yönetiminin kendi iç değerlendirme kararı değil, Berlitz tarafının süreç boyunca sergilediği ihmaller, sorumluluk almayan yaklaşımı, liyakatsiz ve manipülatif kadrolar eliyle yürütülen iletişim biçimi ve tarafıma yaşatılan profesyonellik dışı uygulamalardır. Tarafıma gönderilen cevapta, şikayetlerimin içeriğine bağımsız ve somut şekilde değinilmemiş; bunun yerine genel, yuvarlak ve kurumsal koruma odaklı ifadeler tercih edilmiştir. Bu da, dile getirdiğim ciddi iddiaların üzerinin örtülmeye çalışıldığı yönündeki kanaatimi daha da güçlendirmiştir.! Ayrıca, hastane tarafında yürütülen hukuka aykırı prosedürler ve ilgili süreçlerdeki olası yasal ihlaller bakımından değerlendirmeyi artık kurum içi açıklamalar değil, ilgili hukuki merciler yapacaktır. Bu konuda gerekli yasal süreçler zaten belirleyici olacaktır. Tekrar açıkça ifade ediyorum:! Benim şikayet konum, sizin tarafınızdan yapılanlar, yapılmayanlar, görmezden gelinenler ve yönetilemeyen süreçlerdir. Tarafıma gönderilen bu metin ise bu hususlara cevap vermemekte; yalnızca sorumluluğu başka bir yapıya devrederek kurumsal konumunuzu koruma çabası izlenimi vermektedir. Bu nedenle, tarafıma ilettiğiniz cevabı yeterli, samimi ve hukuken açıklayıcı bulmadığımı; tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili süreçleri ayrıca değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Süha Can Pakten
Sayın Süha Bey, İkinci yazınız tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınmıştır. Daha önce ilettiğimiz yanıtımızda, sürecin ilgili tüm taraflarca nasıl değerlendirildiği ve sonucun hangi yetkili merci tarafından ne şekilde karara bağlandığı açıklanmıştır. Bu çerçevede, üniversite yönetimi tarafından yapılan değerlendirme ve alınan karar geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Berlitz Dil Okulları
Tarafıma iletmiş olduğunuz son yanıtınız tarafımdan incelenmiş ve kayıt altına alınmıştır. İletinizde, önceki cevabın tekrar edilmesiyle konunun kapatılmaya çalışıldığı açıkça görülmektedir. Ancak bu yaklaşım, şikayetimin içeriğine herhangi bir somut ve doyurucu açıklama getirmemekte; aksine sürecin esasından uzaklaşılarak yüzeysel bir çerçevede ele alındığını göstermektedir. Bununla birlikte, tarafıma iletilen yazışmalarda kullanılan üslubun yer yer imalı, sınır aşan ve kurumsal iletişim ilkeleriyle bağdaşmayan ifadeler içerdiğini özellikle belirtmek isterim. Bu tarz bir iletişim dili kabul edilebilir değildir ve tarafımca bu şekilde değerlendirilmemektedir. Tüm yazışmalarınız, kullanılan ifadeler ve süreç boyunca sergilenen yaklaşım eksiksiz şekilde kayıt altına alınmaktadır. Bu kapsamda, ortaya konan tutum ve kullanılan dilin sorumluluğu tarafınıza aittir. Ayrıca, söz konusu sürece ilişkin tüm şikayet ve değerlendirmelerimi Berlitz’in genel merkezi ve ilgili üst düzey yöneticilerine de ileteceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Süha Can Pakten
