Servis Güzergahı Ve Personel İletişimindeki Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

Konu: Servis güzergahı ve İletişim Şikayeti

Kızımın okula yalnızca 15 dakikalık mesafede olmasına rağmen, servis güzergahı nedeniyle her gün yaklaşık 1 saat boyunca araçta kalmaktadır. Üstelik yolculuk sırasında mide bulantısı problemi yaşadığı için bu durumu azaltmak adına evimizi özellikle okula yakın bir bölgeye taşımış bulunmaktayız.

Okul açıldığında servis sorumlusu O****** Bey’e bu konuyu iletmiş ve kendisinden kısa sürede çözüleceği yönünde söz almıştım. Ancak dün kızım Ersev Okulu’ndan Baraj Yolu’na saat 17:36’da bırakılmıştır.

Durumu görüşmek üzere O****** Bey’i aradığımda ise, üslubu ve tavrı firmanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmayacak nitelikteydi. Kendisiyle gayet saygılı bir şekilde “O****** Bey, müsait misiniz? ” diyerek konuşmama rağmen, “Evet evet, hıı evet” gibi ifadelerle son derece kaba ve küçümseyici bir tutum sergilemiştir.

Bu davranışı firmanızın kurumsal kimliğine gerçekten yakıştırıyor musunuz?
Yaşadığım bu olayı ve konuşmanın tamamını firma sahibine ulaşana kadar tüm portallardan yazacağımı bilmenizi isterim.

Gerek güzergâh düzenlemesi gerekse personel iletişimi açısından konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,