to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve Anket Onaylarındaki Uzun Bekleme
Ben Derim Ki uygulamasında 18 Ağustos’ta 60 TL’lik ödeme talebinde bulundum, bugün 29 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Uygulamada da talep “onay bekliyor” olarak görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Daha önce aynı uygulamadan sorunsuz ödeme alıyordum, bu kez gereksiz şekilde uzun süre bekletiliyorum. Attığım e-postalara da geçiştirilmiş, ciddiye alınmayan cevaplar geliyor, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşuyor.
Anketlerin onaylanma süresi de gereğinden fazla uzun sürüyor, kazanılan emekler karşılığını bulmuyor. Hem anket onayları hem de ödeme süreci sürekli gecikiyor, kullanıcıya net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
18 Ağustos tarihli 60 TL’lik ödeme talebimin derhal hesabıma yatırılmasını ve anket onayı ile ödeme süreçlerindeki bu gecikmelerin açıklanarak kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Ebru. Yaşadığın gecikme için üzgünüz. Akçe kullanım talebi yapıldığında işlemin gerçekleşmesi 14 gün (2 hafta) kadar sürebilmektedir. Daha öncesinde daha erken sürede ödeme almış olmanın yaşattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu süreç için iyileştirme çabalarımız devam etmektedir. Onay bekleyen anketlerin değerlendirme süreci ilgili anketin son katılım tarihinden sonra başlamaktadır. Bu tarihten itibaren anketler genelde ortalama 10 iş günü (2 hafta) içinde değerlendirilmektedir. Ek kontroller ile bu süreç uzayabilir. Anketi düzenleyen müşterimizden onay geldiğinde kazandığın Akçe hesabına tanımlanır. Bu yüzden tarafımızca anket onayı yapılamamaktadır.
