Defolu Tayt, Sahte İddialar Ve İade Reddi

Bella Tayt isimli Instagram sayfasından (bella. Taytt) 2 Haziran tarihinde tayt siparişi verdim. Daha önce de bu hesaptan alışveriş yaptığım için güvenerek tekrar sipariş oluşturdum ancak tarafıma gelen tayt defolu, aşırı ince ve iç gösteren bir üründü. Ürün bu haliyle kullanılabilecek durumda olmadığı için hiç giymedim ve kesinlikle yıkamadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak istediğimde alışveriş yaptığım Instagram hesabının kapatıldığını gördüm ve bu nedenle ilk etapta kendileriyle iletişime geçemedim. Yaklaşık 15–20 gün sonra yeni açtıkları Instagram hesaplarına ulaştım ve yaşadığım sorunu kendilerine bildirdim. Firma ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de taytı kargo ile geri gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ürünü incelediklerini ve yeni bir tayt seçebileceğimi söylediler. Ben de bu doğrultuda istediğim ürünü kendilerine ilettim ve değişimin yapılmasını beklemeye başladım. Ancak daha sonra sayfa sahibi, ürünü yıkadığım, kullandığım ve hatta kendilerine defolu ürün gönderdiğim yönünde asılsız ithamlarda bulundu. Ürün bana zaten defolu geldiği için hiç kullanılmadı ve yıkanmadı; üstelik ürün kendi ellerindeyken inceleme yapıp bana yeni ürün seçmem gerektiğini de yine kendileri söylemişti.

İade talebimi ilettiğimde ise kesinlikle iade yapmayacaklarını belirttiler ve bana son derece kötü, suçlayıcı ve incitici bir üslupla cevap verdiler. Ayıplı ve defolu gönderilen bir ürün yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım ve yıkamadığım halde tam tersine suçlanmamı ve önce değişim konusunda uzlaşıldıktan sonra bu şekilde geri adım atılmasını kabul etmiyorum.

Bu şikayeti, Bella Tayt’tan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de yaşanan bu süreci bilmesi için yazıyorum. Firmadan talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ürün bedeli olan 849 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde elimde bulunan yazışmalar, ödeme dekontu ve kargo belgeleriyle birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.