Yüksek Fiyatlı Belkin Ekran Koruyucu Kırıldı, Apple Store İade Yapmadı

7 Mart 2026 tarihinde Apple Store Caddebostan mağazasından iPhone 17 Pro telefonum için Belkin Pro sps zml privacy ekran koruyucu satın aldım. Ürün için 2.600 TL ödedim ve o günden beri ekran koruyucuyu telefonumda düzenli olarak kullandım.

Geçtiğimiz cumartesi akşamı telefonumu kol çantamdan çıkardığımda ekran koruyucunun kenarının kırılmış ve neredeyse paramparça olduğunu gördüm. Telefonum çantamdayken sadece anahtar ve cüzdan ile birlikte duruyordu, özel bir darbe, düşme veya çarpma yaşanmadı. El çantamda günlük kullanım sırasında bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma olması, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürün için kabul edilebilir değil. Daha önce sokaktaki bir telefoncudan bunun beşte biri fiyata aldığım ekran koruyucuyu 4 yıl boyunca tek bir kırık olmadan kullanmıştım.

Ürünü ertesi gün Apple Store Caddebostan’a götürdüm ancak “bu tarz kırılmalarda iadeye gitmiyor, sadece hava kabarcığı olursa değişim yapılabiliyor” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Bu yaklaşımın hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından markaya yakışmadığını düşünüyorum. Günlük ve normal kullanımda, çanta içinde bu kadar çabuk kırılan ve koruma görevini yerine getirmeyen bir ürün için ödediğim 2.600 TL’nin boşa gittiğini hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Belkin ekran koruyucuya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura/fiş halen elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.