Beinwon Sitesinde Lisanssız ve Müdahaleli Oyunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sayın Oğuz Bey, Tarafımıza iletilen bildiriminiz incelenmiş olup, yaşadığınız deneyime ilişkin görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kullanıcı geri bildirimlerini ciddiyetle ele aldığımızı ve her başvuruyu dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Beinwon platformunda sunulan oyunlar, tamamı uluslararası lisanslara sahip bağımsız oyun altyapı sağlayıcıları tarafından üretilmekte ve işletilmektedir. Platformumuz, bu sağlayıcılar ile kullanıcıları bir araya getiren bir hizmet sağlayıcı konumundadır. Oyunların sonuçları, işleyişi ve rastgelelik mekanizmaları tamamen ilgili altyapı sağlayıcıların sistemleri üzerinden gerçekleşmekte olup; Beinwon tarafından oyunlara manuel veya yazılımsal herhangi bir müdahale yapılması söz konusu değildir. Oyun süreçlerinde zaman zaman kullanıcılar açısından olağan dışı gibi algılanabilecek sonuçlar ortaya çıkabilmektedir. Ancak bu durum, şans ve olasılık temelli oyunların doğası gereği mümkün olup, tek başına bir müdahale veya yönlendirme göstergesi olarak değerlendirilememektedir. Tarafımızca yapılan kontrollerde, oyunların işleyişine ilişkin adaletsiz veya kasıtlı bir uygulamaya rastlanmamıştır. Lisans konusundaki talebinizle ilgili olarak, Beinwon’un doğrudan bir oyun üreticisi olmaması nedeniyle platform adına düzenlenmiş ayrı bir oyun lisansı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sistemimizde yer alan tüm oyunlar, kendi alanlarında yetkili ve lisanslı uluslararası altyapı sağlayıcılar üzerinden sunulmaktadır. Bu hususun iletişim sırasında yeterince açık ifade edilememiş olması bir yanlış anlaşılmaya neden olmuş olabilir. Belirtmiş olduğunuz tutarlara ilişkin iade talebiniz, oyunların kurallara ve sistem akışına uygun şekilde tamamlanmış olması nedeniyle kabul edilememektedir. Tamamlanan ve sonuçlanan oyunlara yönelik geri ödeme yapılması, platform politikalarımız gereği mümkün değildir. Canlı destek erişiminin sonlandırılması ise; herhangi bir kişisel mağduriyet yaratma amacı taşımamakta olup, sistem güvenliği ve iletişim kuralları çerçevesinde alınmış bir önlem niteliğindedir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, açıklamalarımızın süreci daha net hale getirmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Beinwon Destek Ekibi