Beinwon Platformunda 130 Bin Tl Kazancımın Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sayın Oğuz Han A., Yaşadığınız sürecin sizde mağduriyet ve güvensizlik hissi oluşturduğunu anlıyor, geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Platformumuzda biriken bakiyenize ilişkin çekim talebinizin henüz tamamlanmamış olması, elbette ki rahatsız edici bir durumdur. Beinwon’da banka havalesi ile gerçekleştirilen çekim işlemleri; kullanıcı güvenliği, hesap doğrulama ve işlem güvenliği kapsamında belirli kontrol ve onay süreçlerinden geçmektedir. Bu süreçler sırasında, özellikle yüksek tutarlı işlemlerde, inceleme süresi uzayabilmekte ve çekim talepleri planlanandan daha geç sonuçlanabilmektedir. Yaşanan durum, kazancın ödenmeyeceği anlamına gelmemektedir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kullanıcı gizliliği ve hesap güvenliği gereği yalnızca hesap özelinde işlem detaylarını paylaşabilmekte olup, ilgili kontroller tamamlandığında kullanıcılarımıza bilgilendirme sağlamaktadır. İletişimle ilgili yaşandığı belirtilen olumsuz deneyimin, kasıtlı bir engelleme ya da destek vermeme durumu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Konunun netlik kazanabilmesi adına, canlı destek hattımız üzerinden tekrar iletişime geçmeniz durumunda, çekim talebiniz ilgili birimlerimizle birlikte yeniden kontrol edilecek; banka transfer süreci ve işlem durumu hakkında tarafınıza detaylı bilgi sunulacaktır. Canlı destek ekibimiz, sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi için gerekli yönlendirmeyi yapacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, destek ihtiyacınızda her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Beinwon Müşteri Destek Ekibi