Randevu Saatine Uymayan Hizmet Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

02.09.2025 tarihinde Beylikdüzü İstanbul Park Beykent’te bulunan Seher Ergün (Seherbeautybar) şubenizde, el protez tırnak işlemi için saat 19.00’a randevu aldım. Özellikle yoğun çalıştığım için 19.15’te işleme alınmam gerektiğini belirttim ve bu şekilde not alınmasını rica ettim. Randevu saatine tam zamanında gelmeme rağmen, tüm çalışanlar başka işlemlerdeydi ve yaklaşık 45 dakika bekletildim. Bu süreçte ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşadım.

İşlemimi yapan personel de sürekli başka işlerle meşgul olmak zorunda kaldı, çünkü takipsizliğinizi kontrol etmek durumundaydı. Benden sonra gelen müşteriler de randevu saatlerinde işleme alınamadı. Bu deneyimim sonucunda ne yazık ki salonunuzu bir daha tercih etmeyeceğim ve önermeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir özür ve ücretsiz bir işlem sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce iletişime geçtiğimde ise net bir yanıt alamadım; verilen cevaplar yetersiz ve konuyla ilgisizdi. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.

Randevu bilgilerim: 2 Eylül 2025, 19.00, El Protez Tırnak, B076.