Batçı Hair Atelier Saç Derimde Kalıcı Siyah Lekeler Ve Yanma, Geri Ödeme Talebi

İsmail · 2026-03-24T19:20:16+03:00

16.03.2026 tarihinde Batcihairatelier markasının kendi internet sitesinden 1.259,30 TL ödeyerek siyah renk Batcihairatelier saç kapatıcı dolgunlaştırıcı krem satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 841FG3377B’dir. Ürünü bayramın ilk günü kullanmak üzere, ambalajın üzerindeki tüm talimatlara eksiksiz uyarak, eldiven ve tarak yardımıyla uyguladım. Reklamlarda belirtildiği gibi 6–7 dakika beklettim ancak sonuç son derece kötü oldu. Saç derim resmen mürekkep boyası gibi simsiyah kaldı, saçımı Batçı şampuanla defalarca yıkamama rağmen ürün saç derimden çıkmadı ve halen kalıntıları duruyor. Bu nedenle bayramlaşmaya dahi gidemedim, hem görünüş olarak hem de psikolojik olarak mağdur oldum. Ürünü kullandıktan sonra müşteri hizmetleri WhatsApp hattından firmaya durumu yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sırasında iletişim kuran firma, sorun yaşandığında maalesef tamamen sessiz kalmaktadır. Ayrıca uygulamadan bir süre sonra saç derimde yanma hissetmeye başladım ve bu durum endişe verici bir hale geldi. Ürünün bende yarattığı bu olumsuz sonuçlar nedeniyle, ilgili ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün içerik ve güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İsmail

16 Mart günü Batcihairatelier firmasından saç kapatıcı krem satın aldım. Bayram sabahı ürünü reklamlarda gösterildiği şekilde saç derime uyguladım ve 6–7 dakika kadar beklettim. Ürün mürekkep boyası gibi saç derime yapıştı, sonrasında kendi şampuanıyla yıkamama rağmen boya çıkmadı ve derimde kaldı. Kafamın derisinde yanma oldu, görüntü olarak da çok kötü bir hal aldığı için bayramlaşmaya dahi gidemedim, ciddi anlamda rezil oldum ve mağduriyet yaşadım. Bu ürün nedeniyle hem sağlık açısından tedirgin oldum hem de sosyal olarak sıkıntı yaşadım. Ürün Konya Meram’da kullanıldı ve sipariş numaram 841FG3377B’dir. Yaşadığım sorun sonrası firmaya hemen akabinde yazdım, ayrıca 20 Mart’ta tekrar ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında çok ilgili olan firma, problem yaşanınca ortada yok. Ayrıca ürüne ait fatura da elime hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.