Batçı Saç Kapatıcı Ürün Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

Batçı Cosmetic üzerinden WhatsApp yoluyla Batçı saç kapatıcı ürününden 2 adet satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 gün önce kullandım ve daha ilk günün ertesi günü saçlarım son derece kötü, bakımsız ve çirkin bir görünüme büründü. Reklam ve ilanlarda gösterilenle, WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde anlatılanlarla bana vaat edilen etkiyle ürünün gerçek etkisi arasında büyük fark var.

Ürün saçta doğal, estetik bir kapatıcılık sağlayacağını, kötü bir görüntü oluşturmayacağını ve rahatlıkla kullanılabileceğini söylemelerine rağmen saç derim ve saçlarımın görünümü adeta rezil oldu. Saç derimde ve saçlarımda oluşan bu kötü görüntüyü gösteren fotoğraflar da mevcut. Bu durum hem psikolojik olarak beni çok rahatsız etti hem de dışarı çıkamayacak kadar kötü bir görünüme neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde iade alamayacaklarını söylediler ve ilgisiz, geçiştiren bir cevap verdiler. Ürünü yaklaşık 1.450 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ancak ne ürünün arkasında duruyorlar ne de tüketici olarak beni dinliyorlar. İnsanları videolarla ve abartılı vaatlerle ikna edip ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.

Ürünün saçımda yarattığı bu kötü görüntü ve mağduriyetim nedeniyle, ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün içerik ve vaatleri açısından yetkili merciler tarafından incelenmesini ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.