Açık Kapı Ve Hamamböceği Sorunu Nedeniyle Başka Resort Bodrum’da Tam İade Talebi

11–14 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden satın aldığımız paket kapsamında, eşimle birlikte başka Resort Bodrum’da Ege Club deniz ve adalar manzaralı bir odada konakladık. Ancak otelde yaşadığımız güvenlik ve hijyen sorunları nedeniyle hem konaklamamız hem de tatilimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Odamızın temizliğinden sonra odaya döndüğümüzde, terasa açılan kapının tamamen açık bırakıldığını gördük. Bu teras doğrudan otelin yürüyüş yoluna açıldığı için, odaya dışarıdan herhangi birisinin rahatlıkla girebilmesi mümkündü ve bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendirdik. Ayrıca, dışarıya açılan kapı ve camlarda sineklik bulunmaması da hem konforu hem de hijyen koşullarını olumsuz etkiliyordu.

14 Ağustos gecesi saat 02.00 civarında, uyurken yüzümde bir şeyin yürüdüğünü hissederek uyandım ve telefonumun ışığını açtığımda bunun büyük bir hamamböceği olduğunu gördüm. Eşimin ciddi böcek fobisi olduğu için bu şartlarda odada kalmamız imkansız hale geldi. Aynı anda otelde elektrik kesintisi yaşanıyordu; klima, füniküler ve resepsiyona ulaşabileceğimiz oda telefonu dahi çalışmıyordu. Dışarı çıkıp karşılaştığım görevliye durumu anlattığımda, böcek problemini bildiklerini, durumu yetkililere ilettiklerini ancak ilaçlama yapılmadığını söyledi. Daha sonra telefonla ulaştığımız otel yetkilisi de otelde böcek olduğunu bildiğini ifade etti.

Bize sadece bir fener verildi ve biz de karanlıkta eşyalarımızı toparlayıp sabah 05.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık. Ayrıldığımızda hâlâ elektrik gelmemişti. Jeneratörün ise verilen bilgiye göre yalnızca yaklaşık 15 dakika çalıştığını öğrendik. Bu kadar uzun süren bir elektrik kesintisinde, soğuk zincire bağlı gıdaların nasıl muhafaza edildiği ve gıda güvenliğinin nasıl sağlandığı da bizim için ciddi bir soru işareti olarak kaldı.

Yaşamış olduğumuz tüm bu güvenlik ve hijyen sorunlarına rağmen otel yönetimi tarafından sonrasında ne herhangi bir özür ne telafi ne de iade ya da alternatif çözüm teklifi aldık, bizimle iletişime dahi geçilmedi. Tüm bu nedenlerle başka Resort Bodrum’daki konaklama bedelimizin tamamının iadesini talep ediyorum.