Başak Traktör 2105 S Modelinde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Başak Traktör’den sıfır olarak aldığım Başak 2105 s model traktörümle ilgili Diyarbakır’daki Hocaoğlu yetkili servisinin ilgisizliği ve traktörün ayıplı çıkması nedeniyle çok mağdur oldum.

Traktörüm daha iki haftalıkken direksiyonunda aksamalar başladı. Servise durumu anlattığımda bunun kronik bir durum olduğunu söylediler, ancak emsallerine baktığımda böyle bir sorun olmadığını gördüm. Traktöre şaseden bir işlem yapıldı, ayrıca traktör hararet yapıyor ve ışıkları açınca sorun artıyordu, bu durumu da sonradan giderdiler. Traktörün kuyruk milinden ses geliyordu, sıfır traktörü 700 saatte komple dağıtıp topladılar ve bize öyle geri gönderdiler.

Sonrasında bu traktör gitti, başka traktör geldi, bu kez de “debriyaj plakanız gitmiş” denildi. Oysa asıl sorun debriyaj halatının ayarlanmadan gönderilmesiymiş. Halat koptu, ben de yenisini kendi imkanlarımla alıp kendim taktım. Ürünümün şu an garantisi bitti ve direksiyonundaki sorun hâlâ devam ediyor.

Fabrikayı aramama rağmen telefona cevap veren olmuyor, müşteri hizmetleri taleplerimizi ilettiğini söylüyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sıfır diye aldığımız traktörle sürekli arıza, sürekli servis, sürekli uğraş yaşadık, resmen başımıza dert aldık. Başak Traktör’ün bize ayıplı ürün verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım tüm bu sorunlar ve garanti süresi içinde defalarca arıza vermesi dikkate alınarak, traktörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model olması benim için sorun değil, ancak sorunsuz, ayıpsız bir ürün istiyorum.