Adrese Teslim Olmayan Kargo İçin Yüksek Ücret Alındı

28.11.2025 tarihinde Banyomarka isimli internet sitesinden Vitra Arkitekt asma klozet + Japar gömme rezervuar seti siparişi verdim. Sipariş sırasında 1.000 TL kargo ücreti de ödedim.

02.12.2025 tarihinde Ege Ulaşım Kargo’dan SMS alarak ürünümün şehrime geldiğini, ancak belirtilen adresteki şubeden kendim teslim almam gerektiğini öğrendim.

Kargo şirketini aradığımda, bölgeme hiç dağıtım yapılmadığını, ürünü kesinlikle adrese getiremeyeceklerini, sadece şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Banyomarka ile görüştüm, onlar da aynı şekilde adresime dağıtım yapılmadığını, ürünü gidip şubeden almam gerektiğini belirttiler. Buna rağmen benden 1.000 TL gibi yüksek bir kargo ücreti alınmış olmasını kabul edemiyorum.

Adresime teslimat yapılmayan bir bölgeye, sanki adrese teslim yapılacakmış gibi kargo ücreti alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ürün bedeli ile birlikte ödediğim 1.000 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.