Hepsiburada Yanlış İade Red Kararı Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Banyostyle satıcısından Turkuaz Seramik Cerastyle One 46X46 cm tezgah üstü çanak lavabo satın aldım. Ürün beklediğimden büyük olduğu için hiç kullanmadan, geldiği kendi kutusuna koyup aynı şekilde paketleyerek iade talebi oluşturdum. 26 Eylül’de teslim aldığım ürün için 3 Ekim’de iade talebi açtım ve kargo ile geri gönderdim.

Ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu ve kendi kutusuyla gönderilmediği gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kullanmadım, geldiği kendi kutusunda ve özenli bir şekilde geri gönderdim. Hepsiburada asistanı ile görüştüğümde de sadece bu gerekçeyi tekrar ettiklerini, başka bir çözüm sunmadıklarını gördüm.

Ürün için ödediğim 2.349,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu yanlış iade red kararının düzeltilmesini ve incelemenin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.