Banabilet.com Passolig Kartı Yok Hatası Nedeniyle Bilet Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İade Talebi

Doruk · 2026-04-07T11:37:27+03:00

Banabilet.com üzerinden 5 Mayıs’ta Chobani Stadyumu’nda oynanan Fenerbahçe–Beşiktaş maçı için iki kişilik bilet satın aldım. İşlem sırasında iki bilet için de alıcı bilgilerini detaylı şekilde sisteme girdim. Her ikimizin de Passolig’i olmasına rağmen sistem “Passolig kartı yok” şeklinde hata verdi, ardından ikinci alıcının bilgileri sistemden silindi ve sadece benim adıma transfer süreci başlatıldı. Bu aşamadan sonra sistem kilitlendiği için ikinci alıcının bilgilerini tekrar giremedim. İade süreci için benden hesap numaram istendi, bilgileri paylaştım ancak daha sonra bana hatanın bende olduğu, ikinci alıcının bilgilerinin girilmediği söylenerek sorumluluk üzerime yıkıldı. Maç biletleri de olması gereken zamanda teslim edilmedi ve bilet erişimi bana maçın ikinci yarısının başında sağlandı. Bu nedenle ilk yarı boyunca kız arkadaşımla birlikte stat dışında beklemek zorunda kaldık, ikinci yarıda ise sadece ben içeri girebildim, kız arkadaşım giremedi. Toplam 16.000 TL ödedik ve iki biletin sadece biri maçın ikinci yarısı için fiilen kullanılabildi. İkinci bilet için ödediğim tutarın tamamının iadesini, ayrıca birinci biletin çok geç teslim edilmesi ve maçın neredeyse yarısını dışarıda beklemek zorunda kalmamız nedeniyle de birinci bilet için kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. İşleme ait referans numaram 260405878548’dir. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim tutarların iadesini bekliyorum.

Banabilet.com

Doruk A., İlan sahibi tarafından Süleyman D*** adlı alıcıya bilet tesliminin sağlandığı bilgisi ve kanıtı geç iletilmesi sebebiyle tarafınıza hatalı iade bilgilendirmesi iletilmiş. İkinci alıcı için herhangi bir bilgi girilmediği için tarafımızdan kaynaklı bir teslimat sorunu bulunmamaktadır. Size maç günü ikinci alıcı bilgisinin boş olduğu durumu iletildiğinde için sizler ''yalnızca birinci alıcıya bilet tesliminin sağlanacağı'' bilgisini ilettiniz. Devamlı iletişim halinde olduğumuz müsabaka tarihinde eğer bilgileri giremediğiniz bilgisini iletseydiniz sizlere yardımcı olmak isterdik. Bilgilerin girilmediği bilgisini hem otomatik e-mail olarak mail adresinize ilettik, hem de destek talebinden sorduk fakat güncelleme tarafınızdan sağlanmadı. Görüşmelerimiz sabittir, sizler de açtığınız destek taleplerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Doruk

Ben hem kendimin hem de kız arkadaşımın bilgilerini tek tek tekrar tekrar dikkatli bir şekilde doldurdum sonrasında Passolig kartı yok uyarısı geldi fakat ikimizinde Passolig'i var sonrasında sisteminize tekrar baktığımda sadece kendim için olan biletin transfer sürecinde olduğunu gördüm ve size bir destek talebi oluşturdum bana verdiğiniz cevapta o destek talebinde yardımcı olurduk demişsiniz yazsaydınız tam olarak da o nedenden dolayı ben zaten yazdım size ama ertesi gün yanıt verdiğiniz için mağdur kaldım ben size sadece bir bilet olacak diye bir şey de söylemedim öyle olsa zaten destek talebi başlatmam 45 dakika maç başladıktan sonra zaten kendi biletim geldi 2-3 saat bilet teslimi yapmadınız orada 2 saat neredeyse alıcı bilgilerimizi girmekle uğraştım ve sadece benimki geldi diğer alıcı bilgileri silindi sisteminizde bilmediğim bir nedenden dolayı

Banabilet.com

Doğukan Bey, ikinci alıcı bilgisinin boş olduğu durumu iletildiğinde sizler ''yalnızca birinci alıcıya bilet tesliminin sağlanacağı'' bilgisini ilettiniz. Bu destek talebi görüşmelerimizde sabittir, kendiniz de kontrol edebilirsiniz.

Doruk

Ben hiçbir zaman yalnızca bir kişiye teslim sağlanmasını istediğimi söylemedim öyle bir şey olsa zaten size destek talebi oluşturmam bu konu hakkında maç başlamadan önce