Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Faturasız İade Süreci Nedeniyle 13.000 TL İadesi Talebi

1 Nisan tarihinde Ballanzia internet sitesinden toplam 13.000 TL ödeyerek iki adet elbise sipariş ettim. Siparişim 22 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürünler sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle kahverengi olarak sipariş verdiğim elbise siyah gönderildi ve kumaş kalitesi de adeta toz bezi gibi, vaat edilenle uzaktan yakından alakası yok.

İade sürecini başlatmak istediğimde ürünlerin Sürat Kargo ile Çin’den geldiğini gördüm. Ballanzia ile iletişime geçtiğimde bana faturasız şekilde kargoya vermemi söylediler. Ancak Sürat Kargo, fatura olmadan kabul edemeyeceklerini ve bu şekilde gönderirsem gümrükten geri döneceğini belirtti, bu nedenle iade kodu da verilmiyor. Öte yandan firma bu çelişkiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, geri dönüş yapmıyor.

Ürünlerin Çin’den geldiği, iade adresi olarak Almanya istendiği ve kargo firması da faturasız işlem yapmadığı için mağdur durumda kaldım. Sipariş numaram #1393 olan bu alışverişte, iade sürem dolmadan iki elbise için ödediğim toplam 13.000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.