to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde Ballanzia internet sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 16.319,99 TL ödeyerek #2105 numaralı siparişi verdim. Sipariş kapsamında bir adet Halter Yaka Kemerli Cepli Pantolon Takımı ve bir adet Yarı Şeffaf Gece Bahçesi Bağcıklı Uzun Elbise satın aldım. Bu ürünlere belirli bir etkinlik için ihtiyacım vardı ancak ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu nedenle etkinliğe de yetişmedi.
Siparişimin durumu ve olası iptaliyle ilgili olarak hem mesaj hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor.
Bu aşamadan sonra ürünleri beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 16.319,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi belirli bir etkinlik için oluşturduğunuzu ve bu nedenle teslimat konusunda hassasiyet yaşadığınızı anlayışla karşılıyoruz. 🤍 Ballanzia siparişlerinde sipariş hazırlık/işlem süremiz 1–5 iş günü, kargo ve teslimat süremiz ise 8–15 iş günüdür. Bu süreler satın alma öncesinde internet sitemizde açıkça belirtilmekte, aynı zamanda sipariş sonrasında gönderilen bilgilendirme e-postalarında da müşterilerimizle paylaşılmaktadır. #2105 numaralı siparişiniz 27 Ağustos 2026 tarihinde oluşturulmuştur. Dolayısıyla siparişiniz şu an itibarıyla tarafınıza bildirilen standart işlem ve teslimat süresi içerisindedir; gecikmiş bir sipariş durumu bulunmamaktadır. Ürünlerimizin yurt dışından gönderilmesi nedeniyle hazırlık, uluslararası taşıma ve gerekli gümrük/transfer işlemleri tamamlandıktan sonra teslimat gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle özellikle belirli bir etkinlik veya özel gün için oluşturulan siparişlerde, sitemizde belirtilen 1–5 iş günü işlem ve 8–15 iş günü teslimat sürelerinin dikkate alınmasını önemle rica ediyoruz. Bununla birlikte iletişim konusunda yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Yoğunluk nedeniyle yanıt sürelerimizde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir; ancak tüm talepler sırasıyla kontrol edilerek yanıtlanmaktadır. Mevcut durumda siparişiniz normal süreç içerisinde ilerlemektedir. Siparişinizle ilgili yeni bir kargo hareketi oluştuğunda takip bilgileri üzerinden süreci takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını dileriz. 🤍 Ballanzia Müşteri Hizmetleri
