to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Olmadan Sipariş, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
Ballanzia üzerinden 20 Eylül tarihinde iki adet elbise siparişi verdim, sipariş numaram #2207. Toplamda 11.249,99 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği bulunmadığı için bu işlemi gerçekleştiremedim. Ürünlerin yurt dışından geldiği ve bu yüzden karışıklık yaşandığı bilgisini de Ballanzia’dan değil, Şikayetvar üzerindeki diğer kullanıcı yorumlarını okuyarak öğrenmek zorunda kaldım, firma bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Ürünler 8 Ekim tarihinde teslim edildi. Hem elbiselerin bedeni bana uymadı hem de kumaş kalitesi kesinlikle ödediğim fiyata değmeyecek kadar kötü çıktı. Kumaşlar iç gösterecek kadar inceydi ve ürünler beklentilerimi hiçbir şekilde karşılamadı.
Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak için mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden Ballanzia ile defalarca iletişime geçtim. İade için gerekli bilgi ve yönlendirmeleri talep etmeme rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.
Ürünleri iade etmek, ücretimin tamamının tarafıma iadesini sağlamak ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğinin giderilmesini talep ediyorum. İademin bir an önce alınmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
