to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kullanılmadı, 23.000 TL Fahiş Ücret Çıkarıldı
12 Eylül Cuma günü saat 23.30 civarında İstanbul Kadıköy’deki Baki Su Tesisatı’nı gider tıkanıklığı açma işlemi için eve çağırdım. Telefonda bana metre başına 600 TL denileceği ve kamera sistemi ile bakılacağı söylendi. Ancak eve geldiklerinde herhangi bir kamera sistemi kullanılmadı ve ne kadar uzunlukta bir işlem yapılacağı, toplamda ne kadar tutacağı konusunda net bir fiyatlandırma yapılmadı.
İşlem sırasında kendi malzemelerini kullanmak yerine evdeki sıvı deterjan, bulaşık makinesi tableti ve çamaşır suyunu kullandılar. İşlem sonrasında, verilen ön bilgilere ve yapılan işe kıyasla bana 23.000 TL gibi fahiş bir tutar çıkarıldı ve bu ücreti ödemem yönünde baskı hissettim. Gece geç saat olması ve evden gitmemeleri sebebiyle kendimi zor durumda kalarak bu ödemeyi yapmak zorunda hissettim.
Öncesinde açıklanmayan ve hizmetle örtüşmediğini düşündüğüm bu fahiş fiyatlandırmanın düzeltilmesini, ödediğim tutarın makul bir seviyeye çekilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaf olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
12 Eylül Cuma günü saat 23.30 civarı apartmanımızdaki gider tıkanıklığı için Baki su tesisatçısını eve çağırdık. Apartman gider açma işlemi için ne kadar ücret alınacağı konusunda en başta net bir bilgi verilmedi, herhangi bir fiyatta da anlaşma yapılmadı. İşlem bittikten sonra bizden 23.000 TL istediler. Bu tür bir işlem için en fazla 5.000–6.000 TL civarında bir bedel olacağını düşünürken, hem konuşulmayan hem de son derece fahiş bir tutarla karşılaştık.
Ayrıca işlem sırasında kendi malzemelerini kullanmak yerine evimizdeki deterjanı, bulaşık makinesi tabletini ve çamaşır suyunu kullandılar. Hem kendi malzemelerini getirmeyip evdeki ürünleri kullanmaları hem de iş bitiminde bu kadar yüksek bir ücret talep etmeleri bizi rahatsız etti.
Ücreti fazla bulduğumuzu söyleyip itiraz ettiğimizde ise son derece kavgacı ve baskıcı bir tutum sergilediler, parayı almadan evden gitmeyeceklerini açıkça dile getirdiler. Gece geç saatte, bu şekilde baskı altında bırakılmamız bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Talep ettikleri ücretin fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, alınan bedelin makul seviyeye çekilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
