to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Nedeniyle Ürünler Patladı Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Bahs markasından 27 Ağustos 2026 tarihinde çeşitli ürünlerden oluşan karışık bir paket sipariş verdim. İçinde öğün tozu, noodle ve farklı ürünler bulunuyordu. Siparişim 29 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda gördüğüm manzara gerçekten hayal kırıklığıydı.
Kutunun içine ne buldularsa rastgele atılmış gibi, hiçbir düzgün paketleme yapılmadan ürünler gelişigüzel yerleştirilmişti. Sadece kolinin üzerinden bir kez koli bandı geçirilmiş, içeride ürünleri koruyacak hiçbir ek önlem alınmamıştı. Bu özensiz paketleme nedeniyle ürünlerden bazıları patlamış, içindeki beyaz toz kutunun içine tamamen yayılmış durumdaydı.
Takviye gıda gibi hassas ürünlerin bu kadar baştan savma paketlenmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ürünlerin bu şekilde zarar görmeden, özenli ve korunaklı biçimde gönderilmesini, patlayan ve kullanılamaz hale gelen ürünler için de değişim ya da iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle siparişinizin size bu şekilde ulaşmış olmasından dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27 Ağustos 2026 tarihinde verdiğiniz karışık paket içinde, ürünlerin rastgele ve korumasız bir şekilde yerleştirilmesi, özellikle takviye gıdalar gibi hassas ürünlerde hijyen ve kalite açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve size bu durum için içten bir özür diliyoruz. Sorununuzu hızlıca çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Hasar gören ürünlerinizi yeni, özenli paketleme ile aynı gün içinde tekrar gönderiyoruz. 2. Kargo şirketiyle paketleme sürecinin incelenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz. 3. Konu ile ilgili geri bildiriminizi ilgili departmana ileterek paketleme standartlarımızı gözden geçirmelerini sağlıyoruz. 4. Bu süreçte sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bu adımları takip ederek, ürünlerin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını ve memnuniyetinizin yeniden sağlanmasını amaçlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimi 29 Ağustos'ta aldım, paketleme çok özensizdi, ürünler zarar gördü. Bahs (Bahsbar) bana özür diledi ve telafi sürecini takip edeceklerini söyledi. Bu hafta içinde tekrar arayarak sorunu çözmeyi planlıyorlar, ancak henüz net bir sonuç elde edemedim.
Hasarlı ürünün tedariki yapıldı yanında da hediye koydukları için teşekkürler
