Saygısız Çalışan Ve Kampanyalı Ürün Haksızlığı

Bugün Aypark AVM Kirazlı şubesine, Bahar şenliği kapsamında yapılan indirimden faydalanmak ve ihtiyacım olan ürünleri almak için iki çocuğumla birlikte gittim. MRT Home 6'lı Yonca Kase cam çerezliklere bakarken, cam ürün olduğu için herhangi bir kırık ya da defo var mı diye kontrol ediyordum. Tam bu sırada, çalışan bir kadın yanımıza gelip son derece saygısız bir üslupla “bunları açamazsın” şeklinde çıkıştı. Ben yalnızca üründe kırık olup olmadığını kontrol edip kasaya geçecektim ve daha önce benzer yerlerden alışveriş yaptığım için bu kontrolün ne kadar önemli olduğunu biliyorum; çünkü eve gidince fark edilen kırıklarda çoğu zaman değişim yapılmıyor.

İki çocuğumun yanında bu şekilde azar işitir gibi muamele görmek hem kırıcı hem de son derece rahatsız ediciydi. Müşteriye nasıl davranılacağını bilmeyen, işini bilmeyen kişilerin bu şekilde çalıştırılmasını kabul etmiyorum ve bu çalışanı saygısız davranışından ötürü kınıyor ve şikayet ediyorum.

Ayrıca indirimli Lav 18 Parça Su Takımı için de “kampanyalı ürün bitti” denmesine rağmen, aynı ürünün kasa arkasında durduğunu ve sıradan başka bir müşteriye verildiğini bizzat gördüm. Ürünün tanıdığa ya da akrabaya mı saklandığını bilmiyorum ancak kampanyalı ürünü almak isteyen normal müşteriye “bitti” denip, arkadan başkasına verilmesi son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir davranıştır.

Hem çalışanların saygısız tavrı hem de kampanyalı ürünle ilgili bu tutum nedeniyle Aypark AVM Kirazlı şubesini bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Çocuklarımın yanında maruz kaldığım bu üslup ve müşteriyi değersiz hissettiren yaklaşım nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazadaki müşteri ilişkileri anlayışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.